Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες από την αγορά για να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τον λόγο (άρθρο 3ε ν. 2251/1994· άρθρο 9 Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Το δικαίωμα ασκείται με τη λειτουργία Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ: συμπληρώνονται όνομα, email και αριθμός παραγγελίας και η δήλωση επιβεβαιώνεται με το κουμπί «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Αμέσως αποστέλλεται με email βεβαίωση παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσης και την ημερομηνία και ώρα υποβολής της. Η υπαναχώρηση μπορεί επίσης να γίνει με οποιαδήποτε σαφή δήλωση στο hola@pictostudy.com.

Εξαίρεση για το ψηφιακό περιεχόμενο (άρθρο 3ι ν. 2251/1994· άρθρο 16 στοιχ. ιγ΄ Οδηγίας 2011/83/ΕΕ): στη σελίδα πληρωμής ζητείται να επιλεγεί το πλαίσιο «Συναινώ ρητά να ξεκινήσει η παροχή του ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και αναγνωρίζω ότι, κατά συνέπεια, χάνω το δικαίωμα υπαναχώρησης.». Η συγκατάθεση αυτή καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα και επιβεβαιώνεται στο email παράδοσης. Από τη στιγμή που αρχίζει η παροχή (η λήψη), το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται· όσο δεν έχει γίνει καμία λήψη, ισχύει για 14 ημέρες.

Αν η υπαναχώρηση είναι έγκυρη, τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της δήλωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής και χωρίς καμία επιβάρυνση (άρθρο 13 Οδηγίας 2011/83/ΕΕ).

Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων

Την επιστροφή την εγκρίνει το κατάστημα και γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Ο χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό εξαρτάται από την τράπεζα ή την κάρτα. Με την πλήρη επιστροφή καταργείται η πρόσβαση στα αρχεία της συγκεκριμένης αγοράς.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις: hola@pictostudy.com.

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-23